Tentang Kami

Pada situs, aplikasi, sistem, dan layanan Yummybox, dilarang keras:

• Mengirimkan atau mendistribusikan virus serta materi berbahaya; konten ofensif atau melecehkan; merusak data; menyebabkan gangguan terhadap pengguna lain; melanggar hak kesopanan orang lain; mengirim iklan atau materi promosi yang tidak diminta; atau mengganggu kinerja atau fungsi dari setiap fasilitas komputer, sistem, dan akses.

• Yummybox akan menindak tegas setiap pelanggaran yang terjadi sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE).

Larangan

 Pada situs, aplikasi, sistem, dan layanan Yummybox, dilarang keras:​

​

• Mengirimkan atau mendistribusikan virus serta materi berbahaya; konten ofensif atau melecehkan; merusak data; menyebabkan gangguan terhadap pengguna lain; melanggar hak kesopanan orang lain; mengirim iklan atau materi promosi yang tidak diminta; atau mengganggu kinerja atau fungsi dari setiap fasilitas komputer, sistem, dan akses.

• Yummybox akan menindak tegas setiap pelanggaran yang terjadi sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE).

Registrasi Akun

• Sebagai pelanggan, Anda wajib melakukan registrasi akun melalui aplikasi Yummybox dan memberikan informasi berikut untuk dapat melakukan pemesanan:

  1. Email dan nomor telepon genggam, atau

  2. Akses akun Facebook

  3. Nama lengkap

  4. Alamat lengkap

  5. Jenis kelamin

  6. Informasi rekening bank, atau

  7. Informasi kartu kredit

• Setiap pelanggan wajib menjaga kerahasiaan password atau kata sandi yang digunakan untuk mengakses akun Yummybox. Apabila tidak ada notifikasi dari pelanggan, kami menganggap setiap orang yang menggunakan akun Anda telah mendapat izin dari Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan password kecuali penyalahgunaan tersebut merupakan kelalaian kami.

• Yummybox  memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan verifikasi terhadap informasi yang Anda berikan, juga berhak untuk membatasi penggunaan sarana layanan situs maupun aplikasi Yummybox hingga tahap verifikasi selesai.

• Kami tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak lain. Silakan tinjau Kebijakan Privasi Yummybox di sini.

Pemesanan

Anda dapat memesan Yummybox untuk harian atau berlangganan selama 5 hari, 10 hari, hingga 3 bulan. Pemesanan harian bisa dilakukan dengan memilih menu yang tersedia untuk hari yang ditentukan, sedangkan untuk berlangganan dapat dilakukan dengan memilih Food Playlist sesuai tema makanan yang sudah disediakan.

Pemesanan hanya bisa dilakukan melalui aplikasi Yummybox.

Pemesanan dapat dilakukan dari 14 hari sebelum tanggal pengiriman atau hingga pukul 22.00 di satu hari sebelum tanggal pengiriman.

Perubahan tanggal dan alamat atau pembatalan pemesanan dapat Anda lakukan maksimal pukul 22.00 di hari sebelumnya. Apabila tidak ada informasi lebih lanjut, maka makanan akan dikirimkan dan ditagihkan sesuai informasi terakhir.

Pengaturan tanggal untuk ‘Package’ berlaku sampai dengan 30 hari dari tanggal pemesanan.

Yummybox berhak untuk tidak memproses atau membatalkan pesanan Anda dalam keadaan tertentu. Hal ini dapat terjadi, misalnya, saat makanan atau produk tidak lagi tersedia, tidak terjangkau untuk area pengiriman, atau dalam keadaan tak terduga lainnya dengan diinformasikan kepada Anda sebelumnya.

Yummybox tidak akan menagih Anda atau akan mengembalikan biaya atas pesanan yang tidak kami proses atau kami batalkan.

Pengiriman

• Saat ini Yummybox hanya mengirimkan makanan kepada pelanggan di area Jakarta dan Tangerang Selatan.

• Makanan akan dikirimkan pada waktu dan ke alamat yang telah Anda tentukan pada saat pemesanan.

• Pengiriman makanan menggunakan jasa penyedia layanan pihak ketiga. Yummybox senantiasa memastikan agar pengirimFCan berjalan dengan baik, apabila terdapat kelalaian atau kesalahan yang disebabkan oleh penyedia layanan pihak ketiga, Yummybox memiliki keterbatasan terkait pemenuhan kembali / penggantian.

• Pengiriman akan dilakukan pada rentang waktu pukul 09.00 – 12.00. Yummybox senantiasa berusaha agar pesanan dapat sampai di waktu yang sesuai, namun tidak dapat menjamin terjadinya halangan seperti kepadatan arus lalu lintas, kondisi cuaca, bencana alam, insiden lain yang tidak terduga, atau kejadian force majeure yang berakibat pada keterlambatan, ketertundaan, atau kegagalan pengiriman.

• Jika kami mengindikasi adanya keadaan yang dapat menunda pengiriman pesanan Anda, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur jadwal pengiriman alternatif.

• Sebagai pemesan, Anda berkewajiban untuk mencantumkan alamat lengkap dan nomor telepon aktif pihak penerima untuk mempermudah proses pengiriman.

• Sebagai penerima, Anda berkewajiban berada di alamat tujuan dan menerima makanan dari pihak kurir. Apabila ketika kurir sudah sampai di tempat tujuan dan tidak dapat menghubungi Anda dalam waktu maksimal 10 menit, maka kurir akan menitipkan makanan pada resepsionis atau security gedung dan status pesanan dianggap telah diterima. Apabila tidak ada pihak yang dapat dititipkan di sekitar tempat pengiriman, maka makanan akan dibawa kembali oleh kurir dan pesanan dianggap selesai.

• Yummybox tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kelalaian Anda memberikan informasi memadai atau ketidakhadiran Anda di lokasi untuk menerima pengiriman.

Makanan

• Penampilan makanan yang Anda terima mungkin tidak sepenuhnya sama dengan yang dipresentasikan melalui gambar, visual, maupun deskripsi tulisan yang ditampilkan di Situs Web atau Aplikasi Yummybox. Sebab pada umumnya, visual yang ditampilkan adalah untuk kebutuhan ilustrasi produk.

• Makanan kami baik disimpan dalam suhu 10 sampai 20 derajat celsius, untuk dikonsumsi paling lambat pukul 14.00 dengan mengikuti instruksi penghangatan makanan sesuai yang tertera di kemasan.

• Jika terjadi ketidaktersediaan terhadap bahan tertentu yang tertera pada deskripsi produk, memungkinkan kami untuk melakukan penggantian dengan bahan yang serupa. Hal tersebut kami lakukan untuk menjaga kualitas makanan.

• Anda setuju untuk membebaskan Yummybox dari tuntutan apabila hal-hal yang tak terduga terjadi: bahan makanan yang rusak, keracunan makanan, rasa tidak sesuai ekspektasi, atau memicu alergi

• Yummybox akan berusaha untuk menjaga makanan dan menghindari hal-hal yang tak terduga tersebut terjadi.

• Yummybox memiliki fitur untuk mengantisipasi alergi dengan menu filter yang dapat digunakan di katalog makanan. Anda bisa memperhatikan bahan-bahan yang digunakan pada menu ingredients

• Nilai kandungan nutrisi dan kalori yang tertera di kemasan bersifat estimasi yang sudah dihitung oleh tim ahli gizi kami untuk setiap penyajiannya.

• Jika ternyata makanan yang Anda terima tidak dalam kondisi baik atau terisi benda yang seharusnya tidak ada pada makanan, mohon untuk tidak mengonsumsi makanan tersebut. Harap hubungi tim kami melalui e-mail dengan menyertakan detail dan foto produk yang diterima.

• Yummybox tidak menerima pesanan khusus untuk memodifikasi makanan yang dijual.

Harga dan Pembayaran

• Semua harga dalam Rupiah (IDR).

• Harga yang Anda bayar adalah sesuai dengan harga yang ditampilkan di Aplikasi,

• Ongkos kirim tidak akan ditagihkan apabila Anda membeli minimal 1 makanan dari kategori ‘Meals’.

• Setiap pembelian makanan/minuman tanpa ‘Meal’, dengan nominal subtotal kurang dari Rp 30.000, maka ongkos kirim akan ditagihkan sebesar Rp 15.000, apabila nominal subtotal diatas Rp 30.000, maka Anda tidak akan dikenakan ongkos kirim.

• Harga total yang tercantum pada checkout sudah termasuk pajak dan biaya pengiriman yang berlaku.

• Yummybox berhak untuk meninjau harga dari waktu ke waktu.

• Metode pembayaran dapat dilakukan secara online (melalui transfer bank ke virtual account, kartu kredit berlogo Visa atau Mastercard, Yummycredits) Pembayaran transfer bank ke virtual account yang sah adalah yang ditujukan ke PT. Yumindo Usaha Makmur. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran melalui pihak ketiga.

• Apabila terdapat kejadian yang mengharuskan kami melakukan proses refund, dana akan diberikan dalam bentuk Yummycredits.

• Refund parsial yang dilakukan atas pembelian paket berlangganan dengan metode pembayaran Credit Card, akan diberikan dalam bentuk Yummycredits.

• Pengembalian dana refund ke Yummycredits akan selesai diproses dalam waktu 2-3 hari kerja, untuk ke limit Credit Card akan selesai diproses dalam waktu maksimal 30 hari.

Yummycredits

• Yummycredits adalah ‘Store Credit’ yang dapat dilakukan untuk membeli produk dari Yummybox. Anda dapat melakukan top-up melalui pembayaran virtual account yang tersedia.

• Minimum nominal per top-up adalah Rp 50.000 dan maksimum Rp 1.000.000.

• Refund tidak dapat dilakukan atas transaksi top-up Yummycredits.

Hak Kekayaan Intelektual

• Semua konten, teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip, judul promosi dan campaign yang ditampilkan pada situs Web dan Aplikasi sepenuhnya milik Yummybox dan dilindungi oleh hukum hak cipta serta lisensi berwenang.

• Dilarang mempublikasikan, mendistribusikan, memproduksi ulang, memanipulasi konten yang ditampilkan pada situs Web dan Aplikasi kami dalam format apapun untuk kebutuhan bisnis dan atau komersial.

• Tidak diperkenankan mempergunakan konten di Situs Web dan Aplikasi Yummybox untuk tujuan komersial dan bisnis tanpa pemberian lisensi dari kami. Apabila kami mengidentifikasi adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual terhadap Yummybox, akan kami tindaklanjuti sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.